Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo se recaban, utilizan, almacenan y protegen los datos personales derivados del uso de la plataforma de tickets (en adelante, “el Servicio”).

1. Responsable

El Responsable del tratamiento de datos es el operador del Servicio. Para contacto de privacidad: soporte@pcsorias.com.

2. Datos que se recaban

• Datos de cuenta: usuario, nombre, correo, rol, estado.
• Datos operativos: tickets, comentarios, historial, adjuntos (evidencias).
• Datos técnicos: IP, user-agent, eventos de seguridad y auditoría (si aplica).

3. Finalidades

• Gestionar la creación y seguimiento de tickets.
• Administración de usuarios, empresas y departamentos.
• Seguridad del Servicio (control de acceso, auditoría, prevención de abuso).
• Mejora del Servicio y atención de incidencias.

4. Transferencias

No se comparten datos con terceros salvo proveedores indispensables (hosting/correo) o requerimiento legal.

5. Conservación

Los datos se conservan conforme a la política de retención: Retención de datos.

6. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme corresponda, escribiendo al correo de soporte.

7. Cambios

Este Aviso puede actualizarse. La fecha de actualización se mostrará al inicio del documento.